Si una de tus herramientas de trabajo es WhatsApp, utilízala correctamente: ¡Pásate al Business!

WhatsApp es la red de mensajería instantánea más utilizada en España. Su nombre conjuga un juego de palabras: What’s up, que en inglés significa ¿qué tal? o ¿cómo va? y el diminutivo app de aplicación.

WhatsApp Messenger vs WhatsApp Business

Si utilizas en más de un 50% esta aplicación con motivos laborales pásate al Business sin miedo. Se trata de aplicaciones diferentes, WhatsApp Business ofrece una serie de herramientas extras y características que no encontrarás en la aplicación de WhatsApp Messenger o normal. Actualmente no son de pago ninguna de las dos, son propiedad del entorno Mark Zuckerberg, es decir del propietario de Facebook e Instagram, y a corto plazo será más fácil ver publicidad en sus entornos que las conviertan en aplicaciones de pago.

Las aplicaciones las encontrarás en tu Apple Store o Play Store de tu móvil.

Bajo el logo del teléfono el Whatsapp Messenger o popular y tras la B la aplicación destinada a business – negocios.

Destacar que solo se puede usar un número móvil por aplicación. No se puede trabajar con las dos aplicaciones con una misma tarjeta sim o número de móvil.

¡Cuidado! Si tienes el tradicional Whatsapp y te quieres pasar al Business puedes perder todas tus conversaciones, fotos y documentos. Para que no pierdas todos tus documentos y conversaciones deberás descargar o almacenar en la nube todos estos archivos. A pesar de ser la misma herramienta con su versión destinada a los negocios, recuerda que se trata de aplicaciones diferentes que no son complementarias.

Para una transferencia correcta de los archivos de tus conversaciones deberás utilizar copia de seguridad.

WhatsApp Desktop y WhatsApp Web

Si tradicionalmente hemos utilizado WhatsApp en el dispositivo móvil, gracias a estas 2 herramientas lo podemos trasladar a nuestro ordenador, un hábito realmente útil si una parte de tu jornada laboral la pasas frente a una pantalla de escritorio.

Si utilizas la versión Desktop (se trata de un programa gratuito que puedes descargar para Mac o Windows) tratarás tus conversaciones en una aplicación específica, mientras que con la versión web (https://web.whatsapp.com/) podrás compaginar tu WhatsApp con una ventana de tu navegador habitual. Destacar que en la aplicación se dispone de más funcionalidades o por lo menos una mayor actualización, como por ejemplo las llamadas y videollamadas.

Para configurar cualquiera de los dos herramientas, primero debes vincularlo mediante la lectura de un código QR que proporciona la aplicación, ya que se asigna a tu número de teléfono móvil. Para obtener la lectura QR hay que acceder desde la aplicación: Configuración (tres puntos) > WhatsApp Web/Escritorio > Escanear código QR (más).

Es realmente útil y una muy buena práctica comprobar tus últimas sesiones abiertas en estas dos versiones de la aplicación de mensajería. Para comprobarlo, puedes hacerlo desde tu aplicación móvil en: Configuración > WhatsApp Web/Escritorio > Dispositivos con sesiones abiertas. 

Aquí puedes consultar tus sesiones de WhatsApp abiertas en ordenadores y la posibilidad de cerrarlas.

¿Qué ofrece WhatsApp Business?

La interfaz y la usabilidad es prácticamente igual a la aplicación popular pero en la versión para negocios/business nos encontraremos 8 herramientas que pueden llegar a ser muy útiles si nos acostumbramos a manejarlas:

Si quieres descubrir los detalles de las 8 herramientas de WhatsAppp Business descúbrelo conmigo el lunes 8 de marzo a las 20:00 h. en mi Twitch: @ialonsopereda (pincha aquí para acceder al canal)

¡¡Podrás preguntar e interactuar a través del chat!!

Vinculación a Facebook e Instagram

Si vas a vincular tu página de Facebook y tu perfil de Instagram, lo más recomendables es que dispongas de la versión Business. Como acabamos de ver la última de sus herramientas es la vinculación a estas 2 redes sociales.

Si no quieres pasarte al Business, también podrás vincularlo desde la propia configuración de Facebook e Instagram. Aquí facilitamos en enlace al Centro de Ayuda WhatsApp para ver los pasos a seguir.

¿Es útil vincular mi WhatsApp a redes sociales? Si dispones de tiempo para contestar de forma eficaz y correcta: sí, es muy útil y es que el trato personal que vas a ofrecer será realmente bueno para tu empresa. Está demostrado que las conversiones se multiplican cuando tratas con los clientes a través de canales tan directos como esta herramienta de mensajería instantánea.

Vinculación con WordPress (con plugin)

Si quieres ir más allá de las redes sociales instalando un acceso a tu WhatsApp desde tu página web te recomendamos hacerlo con el plugin Join.chat de Creame:

Este lunes a las 20:00 h. en Twitch podrás ver cómo instalarlo, sus posibilidades y ventajas: